Central

de Ajuda

A Creditas é uma das maiores fintechs de serviços financeiros e a principal plataforma de crédito com garantia do Brasil. O ecossistema baseado em garantia permite que as pessoas viabilizem suas conquistas com soluções integradas e com segurança.

A Central de Ajuda (FAQ) reune as principais dúvidas dos produtos e serviços em um só local e permite que as pessoas consigam entrar em contato com a Creditas via chat Zendesk.

Os principais desafios desse projeto foram analisar quais artigos tinham até então, revisar e atualizar os conteúdos para reagrupar de acordo com o produto que pertence. Além disso, revisitamos toda a interface para melhorar a encontrabilidade dos artigos e diminuir os níveis de navegação por categoria.

Escopo – UX, UI & service design